BROSETA ha participado en la Jornada Legal “Doctrina y Jurisprudencia en contact center”, organizada por la Asociación Española de Contact Center (ACE). Por parte de BROSETA han intervenido Isabel Merenciano, Socia y Directora del área laboral de BROSETA; Y Luis Pérez Juste, Abogado senior del área laboral de BROSETA.

El evento ha profundizado sobre toda la doctrina y jurisprudencia relevante en el conjunto de los contact center, y ha desarrollado temas fundamentales para el sector como contratos de trabajo, el artículo 17 del Convenio Colectivo, las cláusulas abusivas incluidas en los contratos de trabajo, la extinción de la relación con causas consignadas.

Asimismo se han analizado otros temas como el cambio de contratas, la modificación sustancial de las condiciones de trabajo, y otros temas laborales como vacaciones y permisos, o el crédito horario sindical.
Además se ha tratado el despido colectivo y particularidades como la superación de umbrales del art. 51 del Estatuto de los Trabajadores, la computación o no de los despidos objetivos derivados de las situaciones de absentismo o la composición de la mesa negociadora, entre otros.